Yenişehir’de kontrol öncesi “Kalite” seferberliği

0

BEĞENDİM

ABONE OL

News

0

Mersin Yenişehir Belediyesi, memleketler arası standartlardaki hizmet kalitesini ve vatandaş memnuniyetini sürdürülebilir kılmak gayesiyle çalışmalarını aralıksız sürdürüyor. 2023 yılında UKAS akreditasyonlu ISO 9001 ve ISO 10002 dokümanlarını alarak kalitesini milletlerarası seviyede tescilleyen belediye, 3 yıllık muvaffakiyet döngüsünün akabinde bu yılın Kasım ve Aralık aylarında gerçekleşecek tekrar belgelendirme denetimlerine hazırlanıyor.
Yenişehir Belediyesi Kalite Birimi koordinesinde yürütülen çalışmalar kapsamında, tüm müdürlüklerin süreçleri ve vatandaş odaklı hizmet adımları mercek altına alınıyor. Kurumsal sistemlerini ve hizmet standartlarını en üst düzeye çıkarmayı hedefleyen belediye, sene sonundaki belgelendirme kontrolü öncesinde hazırlıklarını titizlikle yürütüyor.
21-23 EKİM TARİHLERİ ARASINDA İÇ TETKİK MARATONU
Yeniden belgelendirme hazırlıkları doğrultusunda, tüm müdürlükleri ve süreçleri kapsayan iç tetkik çalışmalarının 21-23 Ekim tarihleri arasında gerçekleştirilmesi planlanıyor. Bu maratonla birlikte kurumsal işleyişin ISO standartlarına tam ahengi ve daima uygunlaştırma unsurları alanda tahlil edilecek. İç tetkikler öncesinde, belediye bünyesinde misyon yapan sertifikalı iç tetkikçi çalışanın yetkinliklerini tazelemek maksadıyla kıymetli bir eğitim düzenlendi. Kalite Yönetim Temsilcisi Bilgisayar Mühendisi Kemal Aytuğ Akar koordinesinde ve Kalite Birimi tertibiyle Atatürk Kültür Merkezi’nde gerçekleştirilen “İç Tetkikçi Yenileme ve Tazeleme Eğitimi” tam gün sürdü. Uygulamalı ve yoğun bir programla tamamlanan eğitimde, iç tetkikçilere hem teknik ve davranışsal bilgiler hatırlatıldı hem de tetkiklerin yürütülme yöntem ve temelleri aktarıldı.
“AMACIMIZ HİZMET KALİTEMİZİ EN ÜST SEVİYEDE TUTMAKTIR”
Eğitim programının akabinde değerlendirmelerde bulunan Kalite Yönetim Temsilcisi Kemal Aytuğ Akar, belediyenin milletlerarası kalitesini kalıcı hale getirmeyi hedeflediklerini vurgulayarak şu tabirleri kullandı: “Belediyemizin milletlerarası bağlamda hizmet kalitesi bundan 3 yıl evvel tescillendi ve bundan sonra da daima güzelleşerek artmaya devam edecek. Çeşitli müdürlüklerimizde vazife yapan sertifikalı işçimizin yetkinliğini koruma etmek ve geliştirmek için bu eğitimleri her yıl düzenliyoruz. Ekim ayındaki iç tetkiklerimizle müdürlüklerimizin süreçleri ayrıntılıca irdelenecek. Kasım ve Aralık aylarındaki belgelendirme kontrollerini ve müteakip nezaret kontrollerini her yıl olduğu üzere yeniden muvaffakiyetle atlatacağımıza inanıyorum. Temel amacımız hizmet kalitemizi ve vatandaş memnuniyetimizi en üst düzeyde tutarak yüksek standartlı hizmet seyahatimizi sürdürmektir.”

Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı