Sigorta Şirketleri Yapay Zekâ ile Üretilen Görsellerden Kaynaklanan Yeni Dolandırıcılık Tehdidiyle Karşı Karşıya

Yapay zekâ ile üretilen yahut manipüle edilen fotoğraflar; kaza sahnelerinden faturalara kadar birçok alanda geçersiz kanıt olarak kullanılarak suistimallere taban hazırlıyor.

Sigorta dolandırıcılığı ne yazık ki kesimin kaçınılmaz gerçeklerinden biri. Makul ölçüde dolandırıcılık riski, sigorta eserlerinin maliyet yapısına zati dâhil ediliyor. Sigorta şirketleri için asıl gaye ise yanlışsız dengeyi kurabilmek: Sağlam müşterilerin tecrübesini olumsuz etkilemeden, en büyük dolandırıcılık vakalarını etkili biçimde önleyebilmek.

Ancak yapay zekâ çağı, bu dengeyi tehdit eden yeni bir dolandırıcılık cinsini de beraberinde getirdi. Yapay zekâ kullanılarak değiştirilen yahut büsbütün sentetik olarak üretilen görseller, sahte sigorta taleplerini desteklemek hedefiyle kullanılabiliyor. Bu da dolandırıcılığı daha kolay, daha erişilebilir ve çok daha yaygın hâle getiriyor.

Hızla büyüyen bir tehdit

Sigorta dolandırıcılığının tüketicilere yıllık maliyetinin yaklaşık 308,6 milyar dolar olduğu kestirim ediliyor. Ayrıyeten mal ve kaza sigortalarındaki her 10 hasar evrakından yaklaşık biri dolandırıcılık ögesi içeriyor. Geçtiğimiz yıl kısa periyodik konaklama hizmeti sunan büyük bir platform, mesken sahiplerinden birinin dijital olarak değiştirilmiş görseller kullanarak kiracısını binlerce dolarlık hasara sebep olmakla haksız halde suçladığını ortaya çıkardı.

Association of Certified Fraud Examiners (ACFE) ile SAS tarafından gerçekleştirilen aktüel bir araştırmaya nazaran, dolandırıcılıkla mücadele alanında çalışan profesyonellerin sadece %7'si kurumlarının yapay zekâ takviyeli dolandırıcılığı tespit etme yahut tedbire konusunda "orta düzeyin üzerinde" hazırlıklı olduğunu düşünüyor. Araştırmaya katılan sigorta kesimi temsilcileri arasında ise hiçbir iştirakçi bu bahiste orta düzeyin üzerinde itimat duyduğunu belirtmedi.

SAS Sigorta Suistimali Uzmanı Adam Hall tarafından gerçekleştirilen çalışma da üretken yapay zekânın saniyeler içinde son derece ikna edici trafik kazası sahneleri oluşturabildiğini gösteriyor. Bu örnekler, dolandırıcıların ve organize cürüm gruplarının sigorta şirketlerini yanıltmak için hâlihazırda kullandıkları formüllerle büyük ölçüde örtüşüyor. Sevindirici olan ise SAS'ın bu tehditle gayret etmeye yönelik bir tahlil sunuyor olması.

Bir adım önde kalmak: Sentetik görsel tespiti

SAS Kıdemli Veri Bilimcisi Robert Blanchard, Nisan ayında düzenlenen SAS Innovate data ve yapay zekâ etkinliğinde "sentetik görsel tespiti" yaklaşımına dayanan tahlil tekliflerini paylaştı. Blanchard, geçersiz makbuz görsellerindeki artış sebebiyle tahlil arayan bir sigorta müşterisinin kullanım senaryosunu örnek olarak aktardı.

SAS®, SAS Intelligent Decisioning altyapısını temel alarak bilgisayarlı görü, optik karakter tanıma (OCR) ve büyük dil modeli (LLM) tabanlı muhakemeyi bir araya getiren, yapay zekâ dayanaklı bir dolandırıcılık tarama süreci geliştirdi. Bu tahlil sayesinde sigorta şirketleri, sentetik olarak oluşturulmuş yahut üzerinde oynanmış görselleri hasar kıymetlendirme sürecinde kullanılmadan evvel süratli halde tespit edebiliyor. Her ne kadar tahlil birinci olarak sigorta bölümü için geliştirilmiş olsa da Blanchard, sentetik görsel dolandırıcılığının değerli bir sorun hâline geldiği bankacılık ve kamu üzere farklı kesimlere de çarçabuk uyarlanabileceğini belirtiyor.

Yapay zekâ dayanaklı bu inceleme süreci şu avantajları sunuyor:

• Otomatik İçerik Tarama: Dokümanlar ve görseller, muhtemel manipülasyon izlerine karşı otomatik olarak tahlil edilir.
• Çoklu Sinyal Tabanlı Tespit: OCR ile elde edilen metinler, anlamsal muhakeme ve isimli görsel tahlili bir araya getirilerek kuşkulu içerikler tespit edilir.
• Risk Bazlı Karar Düzeneği: Risk skoruna dayalı kıymetlendirme; hasar belgesinin otomatik onaylanması, ayrıntılı inceleme için uzmana yönlendirilmesi yahut direkt reddedilmesi sağlanır.
• Açıklanabilir ve Şeffaf Sonuçlar: Görseller üzerindeki kuşkulu alanlar görsel katmanlarla işaretlenerek, analistlerin evrakın sebep "riskli" olarak işaretlendiğini kolay kolay anlaması sağlanır.
• Operasyonel İzleme: SAS® Viya® gösterge panelleri üzerinden kurumlar; model davranışlarını, risk trendlerini ve alınan kararların sonuçlarını vakit içinde izleyebilir.

SAS Küresel Sigorta Başdanışmanı Franklin Manchester konuya ait şu açıklamalarda bulundu, "Dolandırıcılar, yalnızca birkaç komutla, düzmece bir sigorta talebini desteklemek için görsel kanıtlar üretebiliyor, bunları geliştirebiliyor ya da yok edebiliyor" diyor ve ekliyor: "Bir sahtekarlığın yahut görsel manipülasyonun ne kadar kolay yapılabildiğini gördüğünüzde, sorunun ölçeği çok daha net anlaşılıyor. Lakin yapay zekâ dolandırıcıların elinde bir silah olduğu üzere, sigortacıların elinde de güçlü bir kalkana dönüşebilir. Yapay zekâ yalnızca devasa hacimdeki hasar datalarını tahlil etmekle kalmaz, insan gözünün asla fark edemeyeceği görsel anomalileri de yakalayabilir. Bu sentetik görsel tespit araçları; sigorta şirketlerinin finansal kayıplarını azaltmalarına, karar doğruluklarını artırmalarına ve dürüst müşterileri, bu kontrolsüz dolandırıcılıkların getirdiği ek maliyetleri ödemekten muhafazalarına yardımcı olacaktır."

 

 

Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı