Her 3 şahıstan 2’si masrafsızlık nedeniyle bankasını değiştirmeye istekli

 

En sevilen dijital banka olma gayesiyle ilerleyen ING Türkiye, masrafsız bankacılıkta öncü bir adım atarak ING Taşınabilir üzerinden yurt içi para transferi fiyatlarında masrafları ve kredi kartı aidatını kaldırdı. Bu adımın müşterilerin refahına direkt katkı sağladığına inanan ING, günlük hayatın akışı içinde yapılan küçük harcamaların tüketicilerin algısı ve bütçesi üzerindeki tesirini inceleyen bir araştırma gerçekleştirdi.  Araştırma, günlük harcamalarda ve bankacılık süreçlerinde oluşan küçük meblağların görünmeyen masraflar haline geldiğini ortaya koyuyor. 

Küçük harcamalar günlük hayatın görünmeyen yükü

Araştırmaya nazaran, iştirakçilerin yüzde 93’ü son bir ayda plansız market alışverişi yaptığını belirtirken, yüzde 76’sı kahve/içecek satın aldığını, yüzde 71’i ise dışarıdan yemek siparişi verdiğini söz ediyor. Bu kalemler ortasında banka yahut süreç fiyatları ise yüzde 63 ile dördüncü sırada yer alıyor. Bu harcamalar tek başına küçük görünse de birikerek bütçe üzerinde bir yük yaratıyor. İştirakçilerin yüzde 51’i plansız market alışverişlerinin yüzde 45’i ise dışarıdan yemek harcamalarının ay sonunda yüksek bir meblağa ulaştığını söylüyor. Yüzde 36 ise otomatik ödemeye koyup unuttuğu abonelikler olduğunu belirtiyor. Tasarruf refleksi olarak ise yüzde 41 ile en çok dışarıdan yemek siparişleri azaltılıyor. Araştırma, farkındalık tarafında değerli bir içgörü sunuyor; tüketicilerin yarısı yaptığı günlük küçük harcamalarının gerçek meblağını lakin ay sonunda fark ediyor, tıpkı cins harcamayı ne kadar sık yaptığını sonradan anlıyor ya da nizamlı bir harcamanın arttığını geç fark ediyor. Bu tabloya nazaran küçük harcamalar görünmeyen masraflar haline geliyor. Araştırmaya nazaran küçük harcamalarla tasarruf etmek mümkün. İştirakçilerin yarısı küçük harcamaların birçoklarından tasarruf edilebileceğini düşünürken, yüzde 95’i bu tasarrufun toplam bütçeye katkı sağlayacağını tabir ediyor.

Masrafsızlık bankacılık temel beklenti haline geldi

Araştırma, bankacılık süreçlerinde oluşan küçük fiyatların de tüketiciler üzerinde değerli bir tesiri olduğunu gösteriyor. İştirakçilerin yüzde 63’ü son bir ayda banka/işlem fiyatı ödediğini belirtirken, yaklaşık yarısı para transferi sırasında beklemediği bir fiyatla karşılaştığını söylüyor. Ayrıyeten yüzde 62’si kredi kartının yıllık fiyatını takip ediyor, yüzde 73’ü ise öteki bankaya para transferi yaptığında yahut öteki bir bankanın ATM’sini kullandığında ödediği masrafa dikkat ediyor. Bu masraflar davranışı da direkt etkiliyor. İştirakçilerin neredeyse yarısı bu masraflar nedeniyle bankasını değiştirdiğini belirtiyor. Ayrıyeten yüzde 64 ile çoğunluğu da masraflar nedeniyle banka değiştirmeye istekli.  Bu sonuçlar, bankacılıkta masrafsızlığın artık bir tercih değil, temel bir beklenti haline geldiğini ortaya koyuyor.

ING’den masrafsız bankacılıkta öncü adım

ING Türkiye, müşterilerinin finansal sıhhatini desteklemek ve bu görünmeyen masrafları ortadan kaldırmak hedefiyle kredi kartı aidatı ve ING Taşınabilir üzerinden yurt içi para transferi fiyatlarında masrafları kaldırdı. ING müşterileri, EFT/havale/FAST süreçlerini ING Taşınabilir üzerinden fiyatsız yapabilirken; birebir vakitte ING Dijital Kredi Kartı ve ING Light Kredi Kartı’nı aidat ödemeden, ING Bonus Kredi Kartı’nı ise her ay 5.000 TL harcamayla fiyatsız olarak kullanabiliyor. 

 

 

Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı