Çankaya Bağlantı Merkezi’nden Büyük Muvaffakiyet

Çankayalıların "Çözüm Noktası" Çankaya Belediyesi Bağlantı Merkezi, 2025 yılında vatandaşlardan gelen 264 Bin 85 talep ve şikayetin yüzde 92,1'lik kısmını kısa müddette tahlile kavuşturdu.

24 farklı mecradan günde ortalama 800 ila 1000 müracaat alan merkeze en çok sokak hayvanları ve inşaat, tadilat alanları başlıklarında talepler geliyor.

Çankaya Belediyesi, oluşturduğu "Çankaya İrtibat Merkezi" ile vatandaşların şikayetlerini ve taleplerini dinliyor ve kısa müddette sonuçlandırıyor. Yeni kuşak teknoloji imkânlarını kullanılarak vatandaşların "çözüm noktası" olan merkezin 2025 raporu büyük bir muvaffakiyetin da göstergesi oldu. 2025 yılında vatandaşlardan gelen 264 Bin 85 talep ve şikayetin yüzde 92,1'lik kısmını olumlu sonuçlandıran merkez, günde ortalama 800 ila 1000 müracaat ile ilgileniyor. Merkeze en çok "Sokak Hayvanları" , "İnşaat ve Tadilat Alanları", "Huzur Bozucu Davranışlar" , "Emlak Bildirim", "Eski Mobilya ve Ahşap Atıkları" başlıklarında talepler geliyor.

YÜZDE 95'İN ÜZERİNDE OLUMLU DÖNÜŞ

Talep, teklif ve şikâyetleri tek bir kanalda toplayan ve vatandaşlara 24 saat içerisinde geri dönüş sağlayan merkeze 1 Ocak 2025 ile 1 Aralık 2025 tarihleri ortasında 264 Bin 85 müracaat yapıldı. Bu müracaatların 243 bin 395'i süratlice tamamlanırken; Sonuçlandırılan müracaatların, gelen müracaatlara oranı ise yaklaşık yüzde 95,2 olarak ölçüldü.

Vatandaşlar taleplerini, yüzde 66,3 oranında 444 06 01 Çağrı Merkezi üzerinden iletirken, isteklerin 33,7'si ise toplumsal medya ile whatsapp uygulaması, web sitesi, CİMER, Büyükşehir Belediyesi, dilekçe ve e-posta üzerinden geldi.

"HALKIMIZ İSTEĞİ HER VAKİT ÖN PLANDA"

Çankaya Belediye Başkanı Hüseyin Can Güner, 2025'in birinci gününde hayata geçirdikleri yeni bağlantı sisteminin çok istikametli, süratli irtibat ve tahlile odaklı halde işlediğini söyledi. Güner, “Yeni sistemimizle belediyemizi, vatandaşlarımızdan gelen talep, şikâyet ve istek merkezli bir çalışma sistemine dönüştürdük. Bu halkla bağlantı projemiz aslında belediye idaresini büsbütün vatandaşa bırakan bir projedir. Zira artık halkın talebi ve isteği Belediyemizin hizmet takvimi ve planlamasında daha da fazla ön plana geçti. Bu en son teknolojiyle donatılmış sistemle halkımız ne istiyorsa, en kısa müddette yerine getirmiş oluyoruz.” dedi.

 

 

Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı